Le persone che scelgono di acquistare un portone da garage non possono essere definite semplicemente consumatori, così come i fornitori di porte sezionali per case e condomini non sono più identificabili come meri venditori, e nemmeno come produttori.

Il motivo è semplice: chi compra un bene di questa tipologia per la propria abitazione punta ad acquistare un prodotto che funzioni e duri negli anni e chiede di essere seguito dal fornitore nel tempo, sia in termini di assistenza post vendita, sia per quanto concerne la disponibilità dei ricambi per la porta garage.

La riparabilità delle porte sezionali BBG

In BBG il concetto di riparabilità è insito nel dna aziendale sin dalle origini, da quando cioè più di venti anni fa, ancor prima di iniziare la produzione di chiusure su misura, siamo partiti come installatori e manutentori di portoni garage e industriali, reperendo ricambistica per sistemare prodotti di qualsiasi marca e fornitore: anche della concorrenza, da quando noi stessi siamo divenuti produttori.

Per questo motivo oggi possiamo tranquillamente affermare che chi si rivolge a BBG avrà la tranquillità di poter contare su un Service organizzato e radicato in tutta Italia e Svizzera, pronto ad intervenire tempestivamente in loco per qualsiasi necessità, problematica e manutenzione dei portoni sezionali.

E pare che ancora una volta abbiamo anticipato i tempi, in quanto anche l’Unione Europea si sta muovendo per normare il concetto di riparabilità e fare in modo che già in fase di progettazione si tenga conto della possibilità di sostituire pezzi danneggiati. Nella seconda metà del 2020 il Parlamento Europeo ha infatti votato a favore dell’estensione a tutti i Paesi UE della normativa francese contro l’obsolescenza programmata, gettando le basi per l’istituzione del diritto alla riparazione per i cittadini europei e per l’introduzione di un indice di riparabilità che fornisca ai consumatori informazioni precise su durata e riparabilità dei singoli prodotti.

Il servizio di riparazione dei portoni per garage

I portoni per garage BBG sono concepiti per consentire ai manutentori di eseguire una manutenzione agevole (scopri come effettuare la manutenzione periodica delle porte garage). Le esigenze e le proposte di migliorie avanzate dai tecnici BBG specializzati nelle riparazioni delle chiusure sezionali hanno da sempre indirizzato la produzione: i nostri portoni da garage sono costruiti anche con componenti reperibili in commercio, e questo non obbliga i nostri clienti a dover necessariamente acquistare i ricambi dal fornitore della porta.

Tuttavia, BBG mette a disposizione di ogni cliente un servizio dedicato: tramite numero verde oppure attraverso la rete di assistenza autorizzata, con la possibilità di inviare via WhatsApp le foto del problema riscontrato e la targhetta identificativa con la matricola della porta, è possibile ricevere in brevissimo tempo una diagnosi accurata formulata dai nostri esperti tecnici e la quantificazione economica del danno prima di procedere all’intervento di riparazione del portone sezionale a domicilio.

I ricambi per i portoni del box auto sono sempre disponibili: BBG ha creato presso la propria sede un magazzino apposito solo per la ricambistica, separandolo dalle esigenze di approvvigionamento per la produzione. I ricambi necessari per gli interventi di manutenzione delle porte sezionali possono essere spediti in tempi rapidissimi – anche nella stessa giornata della richiesta – mediante automezzi di proprietà e/o con convenzioni tramite corriere espresso.

Ecco perché i portoni residenziali BBG sono garanzia di qualità e durata nel tempo, con l’ulteriore vantaggio della copertura decennale su tutti i prodotti.

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Tra i criteri da valutare quando si acquista un portone da garage (scopri di più su come scegliere la chiusura migliore), sarebbe sempre opportuno includere, oltre alla qualità del prodotto e alla possibilità di personalizzazioni su misura, anche la presenza di un adeguato supporto tecnico dopo l’acquisto: verificare, cioè, se da parte dell’azienda venditrice sia prevista una struttura di assistenza post-vendita, con personale tecnico preposto e disponibilità di eventuali pezzi di ricambio per la porta sezionale.

Il servizio di assistenza porte sezionali di BBG

Capita di frequente, infatti, che dopo aver concluso l’installazione della porta da garage presso l’abitazione o il condominio molti proprietari non riescano più ad avere un interlocutore che fornisca un servizio adeguato di post-vendita. I portoni sezionali di qualità sono beni durevoli, che possono garantire elevate prestazioni per parecchi anni se sottoposti alle regolari operazioni di manutenzione e di pulizia (scopri di più sulla manutenzione delle porte garage); tuttavia, anche il migliore portone di un box necessiterà nel tempo di interventi di manutenzione ordinaria e a volte anche straordinaria per i quali è necessario il lavoro di un tecnico specializzato.

Nei suoi vent’anni di attività da produttore e installatore di chiusure automatizzate per abitazioni e aziende, BBG non ha mai smesso di implementare e migliorare il proprio servizio di assistenza, garantendo un supporto tecnico tempestivo e diretto a tutti i propri clienti in tutta Italia. L’assistenza BBG si articola in un magazzino fornito e sempre aggiornato, che permette immediata disponibilità di ricambi per portoni residenziali e possibilità di riparazioni anche su porte garage vecchie di vent’anni, e in un team di tecnici che effettuano le manutenzioni composto da personale dipendente e da professionisti esterni accreditati nei punti vendita della rete BBG: questo si traduce in interventi per risolvere le problematiche dei portoni con tempi rapidi e in modo risolutivo.

Cosa fare in caso di guasto o anomalia alla porta garage

Se hai acquistato e installato una porta garage BBG e necessiti di un intervento di riparazione guasto o di manutenzione, puoi utilizzare diversi canali: il contatto telefonico diretto del manutentore BBG fornito già in fase di acquisto del prodotto, il numero verde del supporto tecnico BBG oppure ancora il form di assistenza presente sul nostro sito (clicca qui per aprirlo).

I tecnici specializzati BBG ti chiederanno di fornire la foto della matricola del portone e della parte che si ritiene sia la causa del malfunzionamento della porta garage, direttamente utilizzando lo smartphone e allegando le immagini. In questo modo BBG potrà gestire immediatamente la presa in carico dell’anomalia e ti ricontatterà in breve tempo per fissare l’intervento di riparazione necessario, possibilmente tramite il punto Service BBG più vicino.

Inoltre BBG offre l’opportunità di richiedere e ottenere i soli pezzi di ricambio per il portone sezionale senza intervento manutentivo ad opera dei tecnici: questa possibilità, tuttavia, è vincolata al tipo di guasto ed è consigliata solo se chi interverrà sul portone possiede le conoscenze adeguate per effettuare la riparazione.

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Quanto dura un portone sezionale? Sulla base della nostra esperienza, la migliore risposta a questa domanda è: dipende dalla manutenzione. Le chiusure residenziali per garage sono beni durevoli progettati per avere un ciclo di vita elevato, ma inevitabilmente nella durata di una porta garage entrano in gioco diversi fattori: la qualità dei materiali utilizzati, il tipo di utilizzo che se ne fa e quanto ce ne si prende cura dopo l’installazione.

Da cosa proteggere i portoni sezionali

Se sotto l’aspetto qualitativo i portoni sezionali BBG sono prodotti di assoluta eccellenza e affidabilità – poiché progettati su misura, realizzati in Italia secondo standard elevati e installati da tecnici preparati –, a fare la differenza è proprio ciò che succede dopo la posa del prodotto presso l’abitazione o il condominio. Le chiusure per garage e box auto sono per definizione esposte agli agenti atmosferici e ai fenomeni naturali ogni giorno dell’anno, 24 ore su 24: proteggono gli ambienti dal freddo in inverno e riparano dal sole in estate, senza contare l’esposizione ad altri elementi come l’umidità o lo smog nel caso di portoni che si affacciano direttamente sulla strada.

Oltre che dagli elementi naturali e dallo sporco, è necessario inoltre proteggere i portoni sezionali dall’usura legata all’utilizzo, sia manuale sia automatizzato. I prodotti BBG sono attentamente studiati in ogni dettaglio per poter garantire il miglior funzionamento per molti anni, ma con il tempo e l’uso prolungato le varie componenti possono andare incontro a deterioramento o danneggiamento: basti pensare che, se consideriamo le uscite e i rientri in casa di una coppia per recarsi quotidianamente al lavoro, in un solo anno un portone sezionale può essere chiuso e aperto almeno 2500 volte.

Come fare la manutenzione delle porte garage

Ecco allora che la manutenzione della porta garage è fondamentale per assicurarne la lunga durata. Possiamo distinguere tra interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria sul portone. Nella manutenzione ordinaria dei portoni da garage rientrano operazioni da svolgere a intervalli regolari quali:

• la pulizia della porta garage (scopri come pulire un portone sezionale);
• la verifica visiva dello stato di salute del portone (eventuale presenza di elementi danneggiati o deformati);
• la verifica del corretto funzionamento dell’automazione e componenti accessori come fotocellula e lampeggianti che vanno manutenuti puliti;
• la manutenzione delle molle di bilanciamento del portone con l’uso di apposito lubrificante;
• il controllo meccanico del movimento di chiusura e apertura della porta garage e di tutte le componenti (guarnizioni, viti, molle, guide di scorrimento, ecc.).

Alcune di queste operazioni possono essere eseguite in autonomia, altre richiedono l’intervento di tecnici specializzati: BBG offre una rete di assistenza presente in tutta Italia, composta da personale qualificato ed esperto.

Accanto a queste operazioni periodiche troviamo poi la manutenzione straordinaria dei portoni sezionali, che consiste in un tipo di intervento più ampio e a 360°, eseguito necessariamente da tecnici di aziende autorizzate, finalizzato a certificare il funzionamento e la sicurezza delle chiusure per garage. La rete di rivenditori, installatori e manutentori di BBG estesa a livello nazionale garantisce tempestiva assistenza in loco per interventi di riparazione e manutenzione dei portoni sezionali, con un’ampia disponibilità di componenti e pezzi di ricambio in tempi rapidi, anche per porte garage di altri marchi.

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Porte industriali: assistenza tecnica e disponibilità di ricambi

Una delle caratteristiche più importanti è la tempestività dell’assistenza post vendita. Eventuali guasti o malfunzionamenti delle chiusure industriali in magazzini, punti di carico, siti produttivi e capannoni comportano un blocco completo o parziale dell’operatività, o quantomeno un rallentamento della regolare attività: ecco perché intervenire in modo rapido con la riparazione dei portoni industriali è per BBG una priorità.

Spesso, tuttavia, l’assistenza comporta la sostituzione di pezzi e componenti delle chiusure per poterne ripristinare le funzionalità originarie. Per poter fornire in maniera celere i ricambi per portoni industriali richiesti, BBG dispone di un fornito magazzino di componentistica, in modo da evadere eventuali richieste anche nella stessa giornata dell’ordine. Questo vale in particolare per la spedizione di molle, supporti, staffe e automazioni per portoni sezionali e porte rapide.

Riparazione rapida portoni industriali e manutenzioni programmate

La rapida disponibilità dei pezzi di ricambio per porte industriali dipende dall’esattezza e precisione di quanto viene comunicato in fase di ordine e anche dal tipo di ricambio: qualora un articolo non fosse immediatamente disponibile, l’ufficio tecnico di BBG si attiverà per recuperarlo al più presto. La spedizione dei ricambi originali BBG viene effettuata tramite corriere espresso, in modo da garantire la riduzione dei tempi di consegna, ad eccezione delle richieste riguardanti articoli ingombranti o delicati (come ad esempio i pannelli di ricambio di portoni sezionali o a libro): in questo caso la spedizione verrà eseguita tramite proprio mezzo con consegna diretta al cliente.

Nel caso in cui invece il cliente richieda anche l’intervento di assistenza sui portoni di tipo industriale, BBG dispone di dipendenti specializzati e di propri collaboratori su tutto il territorio nazionale che possono intervenire in autonomia, anche con propri mezzi di sollevamento e in maniera risolutiva, per fornire la necessaria opera di riparazione e sostituzione componenti su prodotti propri o di terzi.

BBG si propone inoltre anche per la presa in carico in manutenzione programmata di tutte le chiusure industriali – portoni sezionali per aziende, porte tagliafuoco, a libro e porte rapide, rampe di carico – rilasciando un report dettagliato della verifica effettuata per valutare le priorità di intervento.

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Molle di torsione per porte garage: progettazione e tipologia

Un elemento fondamentale delle chiusure sezionali per il corretto funzionamento del portone è costituito dalle molle di torsione che, posizionate in alto rispetto al portone, permettono sia in funzionamento manuale sia con portone motorizzato di sollevare e chiudere la porta in modo agevole.

In fase di progettazione e realizzazione della porta sezionale un passaggio molto importante è quindi il calcolo del tipo di molle da applicare, soprattutto in base al peso del manto del portone e alle dimensioni in larghezza e altezza: un portone ben bilanciato sin dalla sua costruzione garantirà sicuramente un corretto funzionamento negli anni (scopri di più sulla durata dei portoni sezionali nel tempo).

La valutazione sulla tipologia di molle da installare sulla chiusura sezionale deve tenere in considerazione anche l’utilizzo del portone. Una porta garage di uso intensivo, come per esempio quella di un ingresso condominiale con più utenze, necessiterà già in partenza di molle appropriate per sopperire ai numerosi cicli giornalieri.

Rottura e sostituzione molle del portone sezionale: il servizio di assistenza BBG

È comunque inevitabile che nel tempo le molle sono soggette a decadimento e deterioramento e quindi vadano sostituite. Solitamente la sostituzione delle molle della porta garage coincide proprio con la rottura della molla: in questa situazione i portoni BBG riducono moltissimo il rischio di danni a cose o persone grazie al dispositivo rottura molle e rottura funi di serie (scopri di più sulla sicurezza dei portoni BBG).

In presenza di un portone con molle rotte è necessario chiamare l’assistenza specializzata. In quest’ambito BBG, da sempre attenta al servizio post vendita e al supporto tecnico sulle chiusure residenziali e industriali, è in grado sia di effettuare direttamente interventi di sostituzione molle su portoni propri o di altre marche, sia di fornire le nuove molle per portoni sezionali a manutentori esterni, a seguito di precise indicazioni tecniche.

Il pronto intervento di assistenza tecnica BBG in caso di rottura molle è sempre operativo e garantisce la massima tempestività – interventi entro 24 ore – su tutto il territorio nazionale, con spedizione delle molle tramite corriere espresso in tutta Italia il giorno stesso della richiesta.

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Quando si affronta la scelta di portoni sezionali e basculanti da garage per la propria casa (qui abbiamo visto le 5 domande da porsi per orientarsi alla scelta), i primi aspetti da valutare sono: la qualità dei materiali proposti, la garanzia sul prodotto e soprattutto l’affidabilità dei fornitori.

Tuttavia, anche seguendo scrupolosamente queste semplici linee guida e scegliendo chiusure automatiche di qualità, il tempo, l’utilizzo quotidiano e gli agenti atmosferici possono deteriorare il funzionamento dei portoni.

Ecco perché la manutenzione del portone del garage è fondamentale: in questo articolo analizziamo insieme quali sono le manutenzioni standard da prevedere per portoni basculanti e portoni sezionali per garantire le massime performance nel tempo.

Controlli visivi e manutenzione su portoni sezionali e basculanti

Innanzitutto i portoni per garage devono essere dotati di marcatura CE e del relativo libretto di uso e manutenzione. Il primo passo per una corretta manutenzione delle porte basculanti e sezionali, pertanto, consiste nel leggere attentamente quanto prevede il costruttore del portone per verificare le operazioni manutentive da compiere e la loro periodicità.

Solitamente le operazioni di verifica sui portoni vanno eseguite ogni sei mesi e sul libretto di utilizzo è indicato di contattare il centro di assistenza autorizzato almeno una volta all’anno (clicca qui per scoprire il servizio di assistenza BBG sui portoni automatici e metterti in contatto con i nostri tecnici).

È buona norma effettuare periodicamente un controllo visivo del portone sezionale all’interno e all’esterno per verificare che il telaio e il manto del portone da garage siano integri e non siano stati incidentati, soprattutto in fase di manovra dell’autovettura.

La verifica meccanica dei portoni da garage

Se il portone sezionale o basculante del box auto produce dei rumori in fase di azionamento è consigliato rivolgersi il prima possibile all’assistenza autorizzata, per evitare di protrarre il problema nel tempo e rischiare di peggiorare la situazione. La verifica meccanica di porte e portoni di garage è un’operazione che deve essere compiuta da tecnici professionisti, come quelli di BBG, ed è parte integrante della manutenzione periodica delle aperture automatiche poiché permette di monitorare il corretto funzionamento e lo stato di tutte le parti coinvolte nei meccanismi di apertura e chiusura automatizzata.

Nel caso in cui si proceda autonomamente alla verifica meccanica del portone del garage, è buona regola togliere l’alimentazione dell’automazione della chiusura del box per evitare di mettere a rischio la salute nel caso in cui qualcuno azioni il telecomando dell’automazione mentre si effettua il controllo.

Rimozione di polvere e depositi dai portoni

Anche la pulizia dei portoni sezionali e basculanti rientra nelle operazioni di manutenzione periodica. È consigliabile rimuovere la polvere o lo sporco da guide, ruote di scorrimento o fotocellule del portone del garage utilizzando un pennello o aria compressa.

Mantenere pulite le componenti delle porte automatiche aiuta ad evitare l’accumulo di depositi che potrebbero causare attriti sullo scorrimento dei portoni, fino a comprometterne il funzionamento.

Lubrificare le molle di bilanciamento del portone

Se nel nostro garage abbiamo installato un portone sezionale o basculante con molle di bilanciamento dobbiamo occuparci della manutenzione anche di queste componenti: per prima cosa è necessario verificare che non siano presenti depositi di sporco ed eventualmente provvedere a rimuoverli, quindi possiamo lubrificare le molle di bilanciamento con grasso spray (lubrificante WD-40 o similare).

In conclusione, le indicazioni sopra fornite sono operazioni di controllo e manutenzione basilari sui portoni basculanti e sezionali che, se effettuate con costanza, permettono di aumentare nel tempo la durata ottimale della porta da garage. Una verifica periodica, inoltre, può consentire di individuare facilmente un eventuale malfunzionamento prima che questo degeneri e rendere possibile un intervento tempestivo efficace da parte del fornitore.

Per operazioni di manutenzione più complesse è sempre consigliato rivolgersi al centro assistenza più vicino o al produttore o installatore dove è stata acquistata la porta da garage.

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Spesso i nostri clienti ci chiedono informazioni per capire come procedere con la corretta pulizia del portone del garage. In questo articolo troverai tutte le informazioni sui prodotti da utilizzare, la frequenza con cui eseguire la pulizia e una piccola guida tutorial per pulire la porta garage ottenendo il miglior risultato possibile.

Per cominciare, è importante sapere che i portoni sezionali e basculanti sono prevalentemente realizzati con pannelli coibentati in acciaio verniciato.

Pulizia portoni sezionali e basculanti: ogni quanto farla?

La pulizia delle superfici di porte sezionali e basculanti dei garage è un’operazione che è consigliabile eseguire con una frequenza regolare, senza mai trascurare lo stato del portone perché l’accumulo di polvere, residui di sporco e detriti potrebbe a lungo andare compromettere il funzionamento meccanico dell’apertura automatizzata. Non dimentichiamo infatti che il garage e il box auto sono ambienti nei quali può circolare una maggiore quantità di pulviscolo rispetto alla casa, soprattutto se vi si fanno lavori di bricolage o fai da te, e che la parte esterna del portone è esposta alle intemperie e agli agenti atmosferici 24 ore su 24.

La frequenza ideale con cui pulire il portone del garage è, quindi, mediamente due volte all’anno, meglio nei periodi che precedono i mesi più freddi (con l’avvento di neve e ghiaccio) e i mesi più caldi. Se compiuti regolarmente, tali interventi di manutenzione ordinaria della porta garage garantiscono il mantenimento del prodotto in uno stato ottimale e funzionante.

Quali prodotti e strumenti servono per pulire un portone sezionale?

Per una corretta pulizia del portone è importante dotarsi degli strumenti corretti. Molto dipende ovviamente dal materiale della chiusura del garage: in caso di portoni sezionali in acciaio si può pulire con acqua e sapone neutro, mentre per la pulizia di portoni in legno è consigliabile ricorrere a un ritonificante per legno all’acqua. Ove presenti superfici effetto legno sui portoni, infine, lo strumento migliore per ripulire la pellicola e mantenerne inalterata la brillantezza è della semplice acqua tiepida.

In tutti i casi, insieme al detergente per portoni vanno utilizzati panni puliti e morbidi che non rischino di danneggiare, scalfire o rigare la superficie della porta garage. Mai, invece, versare l’alcol sui portoni sezionali.

Anche le eventuali sezioni vetrate del portone sezionale devono essere passate con cura: per pulire finestre e oblò del garage è possibile usare una combinazione di acqua e detergente neutro, prestando sempre attenzione ad evitare spugne o panni abrasivi.

Come eseguire una corretta pulizia professionale del portone sezionale: 5 step + 1 consiglio

1. Se è presenta una porta del garage automatizzata, è necessario togliere momentaneamente l’alimentazione elettrica per evitare qualsiasi tipo di incidente.

2. Prima della fase di lavaggio portone vera e propria, è necessario rimuovere gli eventuali accumuli di polvere depositata nel tempo. Lo strumento ideale per questa operazione è un pulitore ad aria compressa.
Questa operazione è ancora più importante se il portone sezionale è provvisto di elementi trasparenti in policarbonato o vetro, dato che i granelli di polvere potrebbero graffiare irreparabilmente la superficie.

Per ulteriori informazioni sulla periodica manutenzione dei portoni da garage ti consigliamo di leggere l’articolo di approfondimento dedicato, sempre sul nostro blog: clicca qui.

3. Una volta rimossa la polvere dal portone, si può procedere al lavaggio della superficie con sapone neutro e una spugna morbida. Scegli con cura la spugna per la pulizia del portone: si possono utilizzare con sicurezza le spugne per la pulizia delle autovetture disponibili sul mercato.

4. Dopo aver effettuato l’insaponatura della porta garage è necessario lavare subito la superficie con acqua e procedere nell’immediato ad asciugare con un panno tutte le superfici.

5. A questo punto è possibile ridare alimentazione alla porta automatizzata. Al termine del lavaggio portone, è sempre consigliabile provvedere a un test di funzionamento.

+ 1. Il consiglio: nella parte del portone interna al garage, rimuovere la polvere dalle guide di scorrimento e sul manto interno con un pennello o con aria compressa. Questo procedimento permetterà anche alle rotelle di scorrimento di non incrostarsi in presenza di grasso e polvere sulle guide.

Per ulteriori informazioni o domande specifiche sulla pulizia e manutenzione dei portoni sezionali puoi contattarci utilizzando il form presente sul nostro sito: clicca qui.

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